Job Description Skills) Job Description In Primary Posting Language (Include Requirements For Education, Experience And Skills) Brindar servicio y soporte al cliente mediante la solución y diagnóstico de equipos tecnológicos del portafolio de productos de Salud Animal en el área de Aqua, ya sea en la operación, mantención, reparación e instalación de los diferentes equipos. Todo lo anterior para garantizar el funcionamiento continuo y eficiente de los equipos Funciones Esenciales: 1.- Mantener un conocimiento profundo y actualizado del portafolio de productos de la organización, así como de los productos de la competencia. 2.- Proporcionar un buen soporte y servicio técnico, asegurando la adecuada y oportuna entrega de productos y servicios al cliente. 3.- Realizar tareas de trabajo del área de servicio tanto en taller como en terreno, en los equipos como contadores de peces, bombas para peces, grader o seleccionadoras de peces, estimadores de biomasa, alimentadores de peces y equipos manuales de tecnología. Registrar los servicios en los programas o aplicaciones de mantenimiento. 4.- Dar respuesta a los clientes, en forma rápida, oportuna y eficaz ya sea en taller o en terreno 5.- Realizar o ejecutar los diferentes proyectos, en la instalación o ejecución técnica de los diferentes equipos que provee la organización. Salud Animal. Especialmente con la nueva tecnología Falcon. 6.- Ser eficiente en el uso de los recursos utilizados para la reparación de los diferentes equipos, ya sea insumos y repuestos. 3. Objetivo del Cargo Brindar servicio y soporte al cliente mediante la solución y diagnóstico de equipos tecnológicos del portafolio de productos la organización salud Animal en el área de Aqua, ya sea en la operación, mantención, reparación e instalación de los diferentes equipos. Todo lo anterior para garantizar el funcionamiento continuo y eficiente de los equipos 4. Dar respuesta a los clientes, en forma rápida, oportuna y eficaz ya sea en taller o en terreno 5.- Realizar o ejecutar los diferentes proyectos, en la instalación o ejecución técnica de los diferentes equipos que provee Salud Animal. Especialmente con la nueva tecnología Falcon. 6.- Ser eficiente en el uso de los recursos utilizados para la reparación de los diferentes equipos, ya sea insumos y repuestos. 7.- Realizar recepción, análisis, diagnosticar errores o problemas técnicos de los diferentes equipos que ingresan a taller y determinar la solución más adecuada 8.- Realizar los registros de los clientes que visita, indicando los equipos que poseen por sitios, el cual deberá anotar y guardar en la aplicación MAXX 9.- Mantener su documentación de trabajo al día, para cumplir con las normas de seguridad requeridas tanto para trabajos en taller como en terreno, este último mediante el ingreso de documentos a las distintas plataformas de subcontratación de los clientes, todo lo anterior para cumplir con las normativas legales vigentes de ingreso a los diferentes sitios de trabajo de clientes. 10.- Preparar, validar y apoyar técnicamente en el armado de equipos ya sea nuevos o usados para ser instalados o enviado a los diferentes clientes. 11.- Contribuir con su labor al cumplimiento de metas u objetivos de ventas en el área Aqua tecnología tanto de servicios, contadores, bombas, grader, estimadores de biomasa y equipos manuales de uso en acuicultura. 12.- Utilizar con el equipo de servicios la herramienta CRM Maxx para la captura de información de los clientes actuales y potenciales, así como el análisis de esta información para la toma de decisiones. 13.- Ser responsable de velar por el cuidado y uso de vehículos asignados a Salud Animal 14.- Velar y promover la cultura empresarial dentro del equipo y la organización. 15.- Realizar entrenamientos a estudiantes en práctica en el área de tecnología, siendo el tutor en su aprendizaje. Requerimientos: Nivel de Educación: Universitario Formación Profesional: Ingeniero o técnico, especialidad en electrónica, electricidad, mecánica o computacional. Idiomas: Inglés intermedio Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en el rubro de electrónica, computacional o electricidad y conocimiento en equipos para la acuicultura. Lugar de residencia: Puerto Montt Disponibilidad para Viajar: 50% tiempo. Manejo de Office nivel intermedio. Buenas habilidades comunicacionales e interpersonales. Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status: Regular Relocation: VISA Sponsorship: Travel Requirements: Flexible Work Arrangements: Not Applicable Shift: Valid Driving License: Hazardous Material(s): Required Skills: Customer Service, Customer-Support, Equipment Installations, Equipment Maintenance, Maintenance Processes, Operations Management, Prognostics Preferred Skills: Job Posting End Date: 06/10/2025 *A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date. Our company is a global health care leader with a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products. The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where we have codified our legacy for over a century. Our success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.