Job Description
Neem deel aan onze missie – ‘Feeding the Future’
Nutreco maakt deel uit van de SHV-familie en wij zetten ons in voor 'Feeding the Future' door middel van duurzame en innovatieve praktijken. Nutreco heeft twee business lines: Skretting is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve aquafeed-oplossingen, die een revolutie teweegbrengen in de aquacultuur voor een duurzame toekomst. Trouw Nutrition is gespecialiseerd in diervoeding en zet zich in om de gezondheid en productiviteit van vee te verbeteren door middel van geavanceerde oplossingen.
Customer Service Specialist met leiderschapspotentieel – Digitaal, Klantgericht en Toekomstbestendig
Sta jij stevig in je schoenen in een wereld die razendsnel digitaliseert? Krijg je energie van klantcontact, maar duik je net zo makkelijk in een ERP-systeem of AI-gedreven proces? En heb jij niet alleen het talent om klantprocessen soepel te laten verlopen, maar ook de ambitie (of ervaring) om een team mee te nemen in verandering? Dan zoeken wij jou!
Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten – van internationale klanten tot interne stakeholders. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Maar je gaat verder dan service alleen: je denkt mee, bouwt aan langdurige relaties én draagt actief bij aan het professionaliseren en digitaliseren van onze afdeling.
Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je niet alleen operationeel sterk bent, maar ook het vermogen hebt om overzicht te houden, initiatief te nemen en collega’s aan te sturen waar nodig. Je bent in staat om de leiding te nemen bij verbeterprojecten en fungeert als natuurlijk aanspreekpunt binnen het team. Daarmee leg je de basis voor een mogelijke doorgroei naar een teamlead-rol.
Over de rol:
Verantwoordelijkheden
Je registreert orders in ons ERP-systeem (M3) en bewaakt het volledige orderproces van A tot Z.
Je handelt exportorders af, inclusief de bijbehorende documentatie.
Je pakt klantvragen en klachten op, legt ze vast en zorgt voor een nette, passende afhandeling.
Je schakelt met interne afdelingen en fungeert als verbindende schakel.
Je neemt collega’s mee in verandering, denkt mee over slimmer werken, en durft verbeteringen te initiëren en te begeleiden.
Je maakt deel uit van het Benelux Customer Service team. Vanuit Putten werk je samen met 4 collega’s in Nederland en 3 collega’s in Gent (België), onder leiding van de Customer Service Manager Benelux. We werken hybride en in nauwe samenwerking met andere afdelingen in een internationale setting.
Vaardigheden en expertise
Kwalificaties:
Wij zoeken een sterke customer service professional met de ambitie of ervaring om een team mee te nemen in groei en verandering. Jij combineert klantgerichtheid met digitale skills én een natuurlijke vorm van leiderschap.
Herken jij jezelf hierin?
Je hebt ervaring in customer service en denkt altijd een stap vooruit.
Je bent analytisch, kunt goed met systemen werken (ERP/CRM) en toont interesse in digitale ontwikkelingen zoals AI.
Je bent proactief, oplossingsgericht en ziet waar dingen beter kunnen – en durft dat bespreekbaar te maken.
Je schakelt soepel tussen klantgericht werken en het aansturen van processen of collega’s.
Je hebt hbo-werk- en denkniveau.
Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
Waarom je graag bij ons zou willen werken
Global Benefits:
Bij Trouw Nutrition, onderdeel van Nutreco, werk je aan een missie met impact: Feeding the Future. In een wereld met schaarse grondstoffen en een groeiende voedselvraag willen wij bijdragen aan duurzame voedselvoorziening.
Dat doen we niet alleen voor de wereld, maar ook voor onze mensen. Bij ons krijg je vertrouwen, ruimte en verantwoordelijkheid. Jij bouwt aan jouw eigen ontwikkeling binnen onze organisatie én de bredere SHV-groep waar we deel van uitmaken.
Een baan voor 32, 36 of 40 uur per week.
Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
30 vakantiedagen (op basis van 40 uur) – met mogelijkheid tot kopen/verkopen.
Een mobiliteitsvergoeding.
Hybride werken is de norm.
Een goede pensioenregeling.
De ruimte om projecten zelfstandig op te pakken, collega’s te begeleiden én door te groeien.
Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière, waarin je je customer service ervaring én leiderschapskwaliteiten kunt combineren? Solliciteer dan nu!
We hechten veel waarde aan een naadloze kandidaatervaring en willen graag binnen vijf (5) werkdagen reageren. Ivm vakantie kan de terugkoppeling langer duren dan gewoonlijk. Het wervingsproces neemt gewoonlijk 4-6 weken in beslag. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Karin van der Haven, karin.haven@nutreco.com. We waarderen je interesse om deel te nemen aan onze missie om de toekomst van voedselproductie te innoveren en duurzaam vorm te geven.
Extra informatie:
Onze fabriek in Putten is geclassificeerd als een BRZO-bedrijf, wat staat voor ‘Besluit Risico’s Zware Ongevallen’. Dit betekent dat we werken met gevaarlijke stoffen en dat we ons houden aan strikte veiligheidseisen om de risico’s tot een minimum te beperken.
Binnen ons bedrijf staat het welzijn van onze medewerkers, de gezondheid van het milieu en veiligheid van onze omgeving centraal. We vinden het belangrijk om vanaf het eerste contactmoment open en transparant te zijn over de risico’s die gepaard gaan met onze activiteiten en de veiligheidseisen die we hanteren.
We investeren in het verbeteren van onze processen en het opleiden van onze medewerkers om ervoor te zorgen dat we onze activiteiten op een veilige en verantwoorde manier kunnen uitvoeren. We hebben ook contact met de lokale autoriteiten en andere belanghebbenden om ervoor te zorgen dat we ons aan alle voorschriften en richtlijnen houd
