Consultor E-commerce Pleno

Royal Canin • São Paulo, São Paulo, Brazil • 2w ago

Objetivo do Cargo:

Pessoa responsável pelo desempenho e atuação sobre todos indicadores de metas internas e dos clientes de sua carteira. Atende clientes E-commerce dos Key Accounts Regionais (opereção direta), que são os mais representativos para a Royal Canin no canal online (seja quantitativa ou qualitativamente).

Entrega os KPIs do negócio de vendas, monitoramento os investimentos e desempenho do cliente de acordo com um acordo anual JBP. Esse papel é fundamental para estabelecer uma parceria consistente com nossos clientes KAR, com foco no crescimento mútuo de acordo com os objetivos e a estratégia do negócio.

Principais Responsabilidades:

· Responsável pelo atendimento dos clientes regionais estratégicos do canal online (quantitativa ou qualitativamente), sendo fundamental criar uma parceria sustentável considerando o impacto de seus resultados na unidade;

· Atingir os objetivos de sell in e faseamento, definidos para cada cliente sob sua responsabilidade, analisando os indicadores de performance da sua área através dos relatórios gerenciais e definindo ações no sentido de atingir os objetivos estabelecidos;

· Assegurar a correta execução e disponibilização de nossos produtos no PDV de acordo com as estratégias da companhia, garantindo mix de produtos e visibilidade corretos para nossos produtos;

· Realizar visitas às lojas físicas dos clientes da carteira na cidade de São Paulo, quando necessário. Visitas fora da cidade de São Paulo, se necessário, serão realizadas junto a(o) gestor(a);

· Acompanhar pedidos, pendências financeiras/de logística, ações de trade, tabela de preços e estoque de seus clientes;

· Participação de reuniões online e presenciais com tomadores de decisão e compradores dos clientes, mediante demanda/agendamento;

· Participar e aderir todos os requerimentos de segurança de alimentos, sistema de gestão de qualidade, e programas de segurança do site garantindo que todos os padrões sejam cumpridos;

· Analisar dados de vendas regularmente, encontrando oportunidades e riscos e propor planos de ação para melhorar o desempenho do cliente e monitorar os resultados de acordo com as propostas de ROI;

· Interface proativa com suprimentos e finanças durante toda a jornada do pedido de vendas;

· Responsável por todos os investimentos nos clientes KAR alavancados através do JBP e Menu Card. Implantar e acompanhar a conformidade e governança do JBP/Menu Card;

· Disponibilidade para viagens para reuniões e treinamentos – transporte/caronas serão organizados junto ao time;

· Apoiar e implantar planos e iniciativas de marketing e trade marketing dentro dos clientes KAR, em parceria com os departamentos de Marketing e Trade Marketing;

· Ser uma pessoa ativa no cultivo da colaboração e compartilhamento de melhores práticas dentro da comunidade local, regional e global da Royal Canin.

Contexto e Escopo:

Atuação mais concentrada em atendimento virtual dos clientes. Atua 10% do tempo a campo, com roteiro de visitas validado pelo Gestor, apenas na cidade de SP.

A pessoa consultora de vendas domina as rotinas de trabalho e os conteúdos e agendas junto aos seus clientes. Atua de modo agregador, com postura positiva e pró-ativa, e bom relacionamento entre pares e com demais áreas do negócio.

Trabalha em um contexto amplo, com bastante autonomia e independência. Precisa estar em contato com todas as áreas dentro do cliente para maximizar as oportunidades e desafios que podem vir.

Garantir a colaboração com as equipes de digital, marketing, trade marketing e vendas para trabalhar em prol de metas promocionais, de inovação e vendas de mercadorias e com a equipe de suprimentos e finanças garantindo a excelência na jornada de experiência do cliente.