Overview
Nós somos KeminSomos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida.Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços.Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em todo o mundo.Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos.
Nesta posição, o Analista de Comex oferecerá aos clientes internacionais comodidade, tranquilidade, informação e segurança no gerenciamento de seus pedidos/ordens, aumentando a satisfação do cliente através da antecipação e resolução rápida e efetiva das operações de exportação.
Responsibilities
• Compreender as necessidades de cada cliente;• Gerenciar o relacionamento da Kemin com seus clientes;
• Gestão integrada da comunicação com o cliente;• Atendimento de clientes e vendedores internacionais;• Captação do valor global de cada cliente numa perspectiva de customer value management;• Influenciar relações internas de forma a melhorar a qualidade de Serviço ao Cliente Externo;• Análise e revisão dos procedimentos interdepartamentais;• Gerenciar e registrar reclamações trabalhando com orientação para soluções;• Cotação de fretes nacionais e internacionais;• Follow up com cliente e transportadora em entregas;• Colocação de pedidos, faturamento e expedição dos processos internacionais;• Follow-up de pedidos com clientes e gerentes de vendas;• Controle de envio de amostras para os solicitantes via Nexa;• Customer Returns por diversos motivos;• Emissão de NFs do setor;• Cadastro de novos clientes;• Planejar e coordenar o transporte internacional das mercadorias;• Identificar e mitigar riscos do comércio internacional;• Elaboração e desenvolvimento de novos relatórios para auxiliar a gestão da empresa;• Liberação de ordens urgentes com departamento financeiro;• Preparar e revisar documentos para exportação• Confecção de relatório mensal do departamento
Qualifications
- Desejável formação superior em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Marketing, Logística ou afins;
- Desejável idiomas: Inglês e/ou Espanhol
- Conhecimentos básicos em pacote office;
- Bom atendimento, processamento de pedidos, emissão de relatórios, ERP;
- Conhecimento sobre exportação e documentos pertinentes a área;
- Gestão de equipe;
- Diferencial: Emissão de LPCO; Certificado Sanitário; tratativas com o MAPA;
- Cadeia internacional, desde o pedido até a saída do produto.#LI-LQ1
