Job Description *Contrato temporário de 12 meses, prorrogável por mais 12 meses. Responsabilidades: Atuar em toda a jornada de relacionamento do cliente — da adoção e engajamento até a retenção, expansão e advocacy. Atuar como primeiro ponto de contato e escalonamento técnico para clientes de monitoramento animal. Garantir que insights coletados em campo sejam traduzidos em valor percebido para o cliente. Apoiar treinamentos de novos funcionários e fornecer suporte em reuniões e treinamentos online. Atuar de forma colaborativa com o time de vendas para priorizar e manter alinhamento entre os times com as informações críticas do cliente. Manter e atualizar plataformas digitais. Gerenciar processos de suporte e exceções, assegurando conformidade com políticas da empresa. Contribuir ativamente com melhorias de processos, eficiência do sistema e eliminação de desperdícios. Requisitos desejados: Formação superior completa em Medicina Veterinária, Zootecnia ou Agronomia; Experiência prática no dia a dia de fazendas de leite, com capacidade de compreender e dialogar sobre sua complexidade, desafios e tendências. Capacidade comprovada de atendimento ao cliente ou função similar, incluindo a gestão de disputas e reclamações com diplomacia. Forte habilidade de comunicação e influência — ser capaz de engajar clientes e stakeholders de diferentes perfis. Conhecimento em ferramentas digitais de monitoramento animal e interesse no portfólio biofarma. Perfil colaborativo, porém independente, capaz de abrir portas e sustentar relacionamentos de longo prazo. Atenção a detalhes, organização e habilidade para gerenciar múltiplas prioridades. Desejo de atuar de forma hibrida, residindo em MG ou PR garantindo continuidade do trabalho e relacionamento na região. Diferenciais: Experiência prévia em monitoramento de bezerros, reprodução ou saúde animal que agregue valor consultivo. Histórico de atuação em Customer Success, Pós-venda, Técnico Comercial ou Atendimento consultivo. Inglês intermediário para interação com times globais. Inglês avançado é diferencial. #BRAnimal Required Skills: Account Management, Adaptability, Animal Breeding, Animal Health Care, Animal Physiology, Animal Science, Beef Cattle Management, Customer Experience Strategy, Customer Management, Customer Strategy, Data Analysis, Livestock Production, Product Knowledge, Technical Knowledge, Technical Product Sales, Veterinary Sciences Preferred Skills: Communication, Online Trainings, Teamwork Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status: Project Temps (Fixed Term) Relocation: No relocation VISA Sponsorship: No Travel Requirements: No Travel Required Flexible Work Arrangements: Hybrid Shift: Not Indicated Valid Driving License: No Hazardous Material(s): no Job Posting End Date: 04/23/2026 A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date. Our company is a global health care leader with a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products. The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where we have codified our legacy for over a century. Our success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.
