Brindar servicio y soporte al cliente mediante la solución y diagnóstico de equipos tecnológicos del portafolio de productos de Salud Animal en el área de Aqua, ya sea en la operación, mantención, reparación e instalación de los diferentes equipos. Todo lo anterior para garantizar el funcionamiento continuo y eficiente de los equipos
Funciones Esenciales:
1.- Mantener un conocimiento profundo y actualizado del portafolio de productos de la organización, así como de los productos de la competencia.
2.- Proporcionar un buen soporte y servicio técnico, asegurando la adecuada y oportuna entrega de productos y servicios al cliente.
3.- Realizar tareas de trabajo del área de servicio tanto en taller como en terreno, en los equipos como contadores de peces, bombas para peces, grader o seleccionadoras de peces, estimadores de biomasa, alimentadores de peces y equipos manuales de tecnología. Registrar los servicios en los programas o aplicaciones de mantenimiento.
4.- Dar respuesta a los clientes, en forma rápida, oportuna y eficaz ya sea en taller o en terreno
5.- Realizar o ejecutar los diferentes proyectos, en la instalación o ejecución técnica de los diferentes equipos que provee la organización. Salud Animal. Especialmente con la nueva tecnología Falcon.
6.- Ser eficiente en el uso de los recursos utilizados para la reparación de los diferentes equipos, ya sea insumos y repuestos.
3. Objetivo del Cargo Brindar servicio y soporte al cliente mediante la solución y diagnóstico de equipos tecnológicos del portafolio de productos la organización salud Animal en el área de Aqua, ya sea en la operación, mantención, reparación e instalación de los diferentes equipos. Todo lo anterior para garantizar el funcionamiento continuo y eficiente de los equipos
4. Dar respuesta a los clientes, en forma rápida, oportuna y eficaz ya sea en taller o en terreno
5.- Realizar o ejecutar los diferentes proyectos, en la instalación o ejecución técnica de los diferentes equipos que provee Salud Animal. Especialmente con la nueva tecnología Falcon.
6.- Ser eficiente en el uso de los recursos utilizados para la reparación de los diferentes equipos, ya sea insumos y repuestos.
7.- Realizar recepción, análisis, diagnosticar errores o problemas técnicos de los diferentes equipos que ingresan a taller y determinar la solución más adecuada
8.- Realizar los registros de los clientes que visita, indicando los equipos que poseen por sitios, el cual deberá anotar y guardar en la aplicación MAXX
9.- Mantener su documentación de trabajo al día, para cumplir con las normas de seguridad requeridas tanto para trabajos en taller como en terreno, este último mediante el ingreso de documentos a las distintas plataformas de subcontratación de los clientes, todo lo anterior para cumplir con las normativas legales vigentes de ingreso a los diferentes sitios de trabajo de clientes.
10.- Preparar, validar y apoyar técnicamente en el armado de equipos ya sea nuevos o usados para ser instalados o enviado a los diferentes clientes.
11.- Contribuir con su labor al cumplimiento de metas u objetivos de ventas en el área Aqua tecnología tanto de servicios, contadores, bombas, grader, estimadores de biomasa y equipos manuales de uso en acuicultura.
12.- Utilizar con el equipo de servicios la herramienta CRM Maxx para la captura de información de los clientes actuales y potenciales, así como el análisis de esta información para la toma de decisiones.
13.- Ser responsable de velar por el cuidado y uso de vehículos asignados a Salud Animal
14.- Velar y promover la cultura empresarial dentro del equipo y la organización.
15.- Realizar entrenamientos a estudiantes en práctica en el área de tecnología, siendo el tutor en su aprendizaje.
Requerimientos:
Nivel de Educación: Universitario Formación Profesional: Ingeniero o técnico, especialidad en electrónica, electricidad, mecánica o computacional.
Idiomas: Inglés intermedio
Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en el rubro de electrónica, computacional o electricidad y conocimiento en equipos para la acuicultura.
Lugar de residencia: Puerto Montt
Disponibilidad para Viajar: 50% tiempo.
Manejo de Office nivel intermedio.
Buenas habilidades comunicacionales e interpersonales.
